Contacto

Correo de contacto

El correo editorial de Lana Chiquita es contacto@lanachiquita.mx. Ahí recibimos correcciones, avisos sobre ofertas caducadas y mensajes de publicidad.

Este buzón es para temas del sitio. Si nos escribes, ayúdanos a ubicar rápido qué pasó y en qué página lo viste.

Para qué sí nos puedes escribir

Nos puedes escribir si encontraste un error, una promo que ya venció o si quieres hablar de publicidad. Ir al grano nos ayuda a mantener el sitio más útil y menos mañoso.

• Corregir un dato: si viste un monto, requisito, método de pago o condición que no coincide con la información actual.
• Reportar una oferta caducada: si una promoción ya no aparece en el casino, cambió sus reglas o el enlace ya no lleva a lo prometido.
• Publicidad: si buscas anunciar una marca, un producto o una campaña relacionada con el tema del sitio.

Ejemplo simple: si una página dice “depósito mínimo de $20” y al entrar al casino el mínimo real es $50, sí queremos saberlo. Esa diferencia pega directo en la lana disponible para jugar.

Para qué no sirve este correo

No resolvemos pagos, retiros, bloqueos de cuenta, verificación de identidad ni bonos no acreditados. Esos temas van primero con el casino donde abriste la cuenta.

Lana Chiquita no opera casinos ni toca tu dinero. Si depositaste $200, te cobraron comisión y luego el retiro se atoró, quien puede revisar tu caso es el operador, no este sitio.

• No podemos desbloquear cuentas.
• No podemos revisar tu saldo ni tus movimientos.
• No podemos cancelar apuestas ni recuperar contraseñas.
• No podemos intervenir en retiros, depósitos o validaciones de documentos.

Si ya hablaste con el operador y no te resolvió, pide un número de caso o folio. Después puedes presentar la queja ante la Dirección General de Juegos y Sorteos (DGJS) en el correo quejasydenunciasjys@segob.gob.mx, con tu identificación, nombre y permiso del casino, descripción del problema y comprobantes.

Qué incluir en tu mensaje

Mientras más claro llegue tu correo, mejor. No hace falta escribir una novela: con los datos clave basta.

1. Asunto claro: por ejemplo, “Dato incorrecto en PlayUZU” o “Oferta caducada en bonos de depósito”.
2. La página exacta de Lana Chiquita: copia el título o la ruta donde viste el detalle.
3. Qué viste y qué debería decir: explica el cambio con palabras simples.
4. Prueba: captura de pantalla, texto del casino o el dato actualizado.
5. Fecha en que lo revisaste: porque en este tema las promos cambian más rápido que el humor cuando te cobran comisión.
6. Si es publicidad: marca, objetivo de la campaña y forma de colaboración que buscas.

Formato sugerido

Si tu tema es una queja con un casino

Primero escribe al operador y guarda todo: correos, capturas, folio y comprobantes. Si no se resuelve, escala el caso a la DGJS con la información completa.

En México, los casinos con permiso reportan a la Secretaría de Gobernación por medio de la DGJS. Para que una queja avance, ayuda mucho incluir el nombre del casino, su número de permiso si lo tienes a la mano y una explicación breve de lo ocurrido.

Un último favor

Si nos avisas de un error o una promo vencida, mejor si mandas el dato exacto. Eso nos ahorra vueltas y ayuda a que otra persona no llegue con $20 pensando que alcanzan para una cosa y termine viendo que no, porque había letra chiquita o el mínimo ya cambió.

Escríbenos a contacto@lanachiquita.mx. Leemos mensajes sobre el sitio, correcciones y publicidad.